‘거인의 어깨’ 빠르게 올라타는 롯데…‘원스톱 AI 쇼핑’ 노린다

AI 요약

롯데그룹이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 AI 커머스 확대에 속도를 내며 글로벌 AI 플랫폼을 활용해 소비자 접점을 넓히고 차세대 쇼핑 생태계를 선점하려 하고 있습니다. 롯데홈쇼핑은 홈쇼핑 업계 최초로 챗GPT 내 전용 앱을 선보여 방송·상품 검색부터 비교·혜택 확인·구매까지 가능한 원스톱 AI 쇼핑을 구현했으며, 롯데백화점·롯데ON·롯데웰푸드·롯데칠성음료·롯데시네마 등 계열사도 챗GPT 앱을 잇따라 출시했고 롯데멤버스는 고객 데이터와 멤버십을 활용한 AI 기반 마케팅 생태계 구축에 나섰습니다. 신동빈 회장이 AI를 그룹의 핵심 성장 동력으로 삼겠다고 밝힌 가운데 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 3월 챗GPT 국내 월간 활성 이용자(MAU)는 2329만명으로 집계되어 생성형 AI 이용자가 빠르게 증가하고 있습니다.