상담해주다가 광고 연결?···‘수익’과 ‘신뢰’ 갈림길 선 생성형AI

AI 요약

오픈AI는 지난 8일 영국·멕시코·브라질·일본·한국에 수주 내 시범적으로 광고 서비스를 도입하겠다고 밝혔으며, 광고는 무료 이용자와 Go 요금제 이용자에게 답변 아래 스폰서 표기 카드 형태로 노출된다고 했습니다. 오픈AI는 지난 2월 미국 등에서 시범 운영을 해왔고 구독 모델만으로는 데이터센터 연산 비용을 감당하기 어렵다며 2030년 광고 매출 1000억달러를 목표로 광고를 주수입원으로 확대하려 하고 현재 연환산 매출은 250억달러 수준입니다. 다만 더인포매틱스 조사에서 챗봇 이용자의 77%가 광고가 있는 AI 서비스를 신뢰하지 않는다고 답하는 등 신뢰 하락과 개인정보·윤리 우려가 제기되고 퍼플렉시티는 스폰서 광고를 중단했으며 앤트로픽은 무광고 원칙을 고수하는 반면 오픈AI는 민감 주제에는 광고를 붙이지 않겠다고 했지만 명확한 기준은 불분명합니다.