“AI 쇼핑비서도 판다”…아마존, 소매업체용 쇼핑 AI 외부 판매

AI 요약

아마존웹서비스(AWS)는 27일(현지시간) 전자상거래 에이전트인 알렉사 포 쇼핑의 구조 설계와 초기 코드, 운영 노하우 등을 묶은 에이전트형 쇼핑 어시스턴트(ASA) 솔루션을 공개해 외부 소매업체에 판매하는 사업을 시작했습니다. 알렉사 포 쇼핑은 기존 AI 챗봇 루퍼스를 개편해 이달 초 선보인 서비스로 현재 아마존 플랫폼에서 활용되고 있으며, AWS는 해당 서비스를 지난해 3억명 이상이 이용했고 추가 매출 효과만 120억달러(약 18조원)에 달했으며 채팅형 AI 쇼핑의 구매 전환율이 기존 검색 방식 대비 3.5배라고 밝혔고 범용 AI 도입의 위험성을 지적하면서 소매업체의 상품·고객 데이터 기반으로 맞춤형 답변을 제공한다고 설명했습니다. 첫 고객사로는 태피스트리 산하 케이트 스페이드가 꼽혔고, 케이트 스페이드는 지난 4월 앤트로픽의 클로드 하이쿠 4.5 모델을 기반으로 AI 선물 컨시어지를 출시했으며 태피스트리 최고정보디지털책임자 양루는 AWS가 레시피를 제공해 맞춤화를 완성했다며 기대가 크다고 말했습니다.