한은 "AI로 업무시간 주당 1.5시간 아꼈지만⋯생산성 제고는 아직"

AI 요약

한국은행 조사국 고용연구팀의 BOK이슈노트에 따르면 생성형 AI 활용 근로자의 평균 업무시간은 도입 전보다 3.8% 감소해 주당 약 1.5시간 절감되었고, 이 시간이 전적으로 생산 활동에 재투입된다고 가정하면 잠재적 생산성 향상 효과는 약 1.0%로 추정되었습니다. 다만 근로자 단위의 업무시간 절감률과 업무 처리량 증가율 간 상관계수는 0에 수렴해 AI로 절약된 시간이 실제 생산량 증가로 이어지지 않는 '생산성 단절'이 관찰되었고, 그 원인으로 업무 흐름의 경직성·의사결정·승인 병목·성과 연동 보상 구조 부재 등이 지적되었습니다. 보고서는 전문직·자영업자에서는 생산 증가 효과가 뚜렷한 반면 임금근로자에게는 단절이 뚜렷하고, 신입·저연차 근로자의 인적자본 축적 경로가 끊길 위험이 있어 기업 내부의 업무 프로세스 정비와 직무 재배치, 신입 사원 학습 기회 재설계 등 전환 과정 지원에 정책 초점을 둘 것을 권고했습니다.