AI 도입 3년…일은 빨라졌지만 생산성 혁신은 아직

AI 요약

한국은행은 BOK이슈노트 'AI 도입은 생산성을 높이는가? 초기 3년의 효과 분석'에서 생성형 AI가 근로자의 평균 업무시간을 3.8% 줄여 주당 약 1.5시간을 절감했으나 거시적 시간당 생산성 지표에서는 최근 3년간 뚜렷한 개선이 확인되지 않아 '생산성 단절' 현상이 나타났다고 진단했습니다. 연구팀은 지난해 국내 근로자의 51.8%가 생성형 AI를 업무에 활용했고 전문직·사무직·관리직과 인지적·비정형 업무에서 시간 절감 효과가 컸으나 서비스직 등에서는 제한적이며 절감된 시간이 생산성 높은 업무로 재배치되지 못해 업무처리량 증가와 상관관계가 없었다고 밝혔습니다. 한은은 자영업자·전문직·청년층(15~39세)·AI 고강도 사용자 등 일부 집단에서는 생산성 증가가 확인됐고, AI의 생산성 전환을 위해 업무 프로세스 재설계와 조직 개편, 직무 재배치, 성과 기반 보상체계 구축이 필요하다고 제언했습니다.