챗GPT 출시 3년, 업무시간 주당 1.5시간 줄었다…실제 생산 늘었나 보니

AI 요약

한국은행은 7일 발간한 보고서에서 챗GPT를 비롯한 생성형 AI 활용이 근로자의 평균 업무시간을 3.8% 단축해 주 40시간 기준 주당 약 1.5시간을 줄였고, 이 시간을 전부 생산 증가에 활용한다고 가정하면 잠재적 생산성 향상 효과는 약 1.0%포인트 수준이라고 진단했습니다. 다만 초기 3년 동안 시간 절감이 실제 생산 증가로 연결되지 않았고, 근로자 단위의 시간 절감률과 업무처리량 증가율 간 상관계수는 0으로 나타나 '생산성 단절' 현상이 관찰됐습니다. 보고서는 이를 해소하기 위해 업무 프로세스와 조직 구조의 재설계, 직무 재배치, 성과 기반 유인체계 구축, 표준화 업무와 열린 업무의 구분, 숙련자 시간을 멘토링·코칭 등으로 재투입하는 방안을 제시했습니다.