“친구에게도 말 못할 고민, AI 너라면…”

AI 요약

서초스마트유스센터 등 서울 서초구의 청소년·청년 시설에는 지난해 2월부터 AI 정신건강 키오스크 7대가 배치돼 운영되고 있으며, 이 키오스크는 중소기업 넥스브이가 개발해 2024년 테스트베드 서울 공모에 선정돼 도입됐습니다. 감정 흐름 분석 특허 기술과 헬스케어 특화 데이터를 기반으로 자체 개발한 AI 모델로 정신건강 상담에 최적화된 답변을 제공하며 설문 진단검사와 고민상담, 익명 입력(성별·나이)과 심도 있는 상담을 원할 경우 연락처를 남겨 전문가 연결도 할 수 있고 지난 1년간 8~30세 3,132명이 이용했으며 가장 많이 이용한 연령대는 10~11세, 고민 주제는 숙제·중독(게임·스마트폰 등)·자신감·자존감 저하 순으로 집계됐습니다. 이용자들은 로봇이라 평가 부담 없이 속마음을 털어놓을 수 있다고 말했고 구 관계자는 축적된 상담 데이터를 통해 청소년·청년 수요를 파악해 맞춤형 정책과 프로그램 운영에 활용할 계획이라고 밝혔습니다.