전력망·고객·안전 ‘AI 전면 적용’…한전, 업무혁신 본격 시동

AI 요약

한국전력이 인공지능(AI)을 활용한 업무 혁신을 본격화하며 전력망 운영부터 내부 행정, 고객 서비스, 현장 안전관리까지 전사 시스템 전반의 디지털 전환을 5대 전략(데이터·솔루션·인프라·거버넌스·조직문화)을 중심으로 추진하고 있으며 출발점은 부서별 분산 데이터를 통합하고 비정형 데이터까지 AI가 활용할 수 있도록 자산화하는 작업입니다. 전력망 분야에서는 실제 계통을 가상환경에 구현하는 Virtual Grid 구축이, 내부 업무에는 보고서 작성·데이터 정리·규정 검색 등을 지원하는 생성형 AI Power-GPT 도입이, 고객 서비스에는 AI 콜봇을 통한 상담 자동화가 추진되며 현장 안전관리에는 영상 분석과 센서 데이터를 활용한 위험요인 탐지 체계가 도입됩니다. 이를 뒷받침하기 위해 한전은 데이터센터를 AI 특화 환경으로 전환하고 고성능 GPU와 통합 AI 플랫폼을 확보하며 AI혁신단을 중심으로 산학연·민간 협력을 확대해 전사적 성과 확산과 데이터 기반 의사결정 정착을 추진하고 있습니다.