LG유플러스, 웰컴저축은행과 'AI 금융비서' 출시

AI 요약

LG유플러스는 웰컴저축은행과 협력해 생성형 AI를 적용한 AI 금융비서를 개발해 정식 출시했으며, 이 서비스는 저축은행 업계에서 처음 도입돼 웰컴저축은행 모바일 앱 웰컴디지털뱅크(웰뱅)에 적용됐습니다. 해당 서비스는 LG AI연구원의 언어모델 엑사원(EXAONE)과 금융 데이터를 기반으로 LG유플러스의 AI 에이전트 운영 기술을 결합해 음성·텍스트 자연어로 송금, 계좌 조회, 거래 확인 등 기본 금융 기능과 개인 이용 이력 기반 맞춤 응답 및 금융 정보 요약·분석을 제공하고, 실제 거래 실행 시 추가 확인 절차로 보안성을 강화했습니다. 양사는 지난달부터 약 한 달간 시범 운영을 진행해 고령층의 음성 중심 인터페이스 이용에서 긍정적 반응을 확인했으며 이용자 의견을 반영해 성능을 개선하고 최신 AI 모델을 적용해 대화 맥락 이해와 복합 질의 처리 능력을 고도화하고 금융권 전반으로 대화형 AI 서비스를 확대할 계획이며 웰컴저축은행은 AI 기반 금융 서비스 기업으로의 전환을 추진할 계획입니다.