놀유니버스, AI로 이용자 문의 대응하는 '숙소 채팅' 도입

AI 요약

놀유니버스는 대화형 인공지능 노리를 활용해 이용자 문의에 대응하는 숙소 채팅 기능을 18일 도입했다고 밝혔습니다. 이 기능은 놀(NOL) 플랫폼 모텔 카테고리에서 숙소채팅가능 배지가 붙은 제휴점을 대상으로 제공되며, 노리는 기본적인 단순 문의에 즉각 답변하고 학습되지 않은 질문이 들어오면 제휴 점주를 호출해 이용자와 소통을 돕습니다. 놀유니버스는 노리야 반가워라는 메시지를 입력하면 국내 모텔 1천원 할인 쿠폰을 지급하고, AI를 활용해 이용자와 파트너사 모두 만족할 수 있는 차별화된 여행 플랫폼 생태계를 구축하겠다고 밝혔습니다.