사람처럼 대화하는 AI 상담 에이전트로 컨택센터 전환 - 브이몬스터 민동찬 대표

AI 요약

브이몬스터는 사람처럼 대화하는 AI 상담 에이전트를 개발하는 스타트업으로 전화를 대신 응대하는 AI 보이스 에이전트와 화면 속 가상 인물이 실시간으로 고객을 응대하는 AI 아바타 에이전트를 제공합니다. 호텔·리조트 등 호스피탈리티 산업을 중심으로 도입을 확대해 24시간 응대와 운영 효율 개선 성과를 내고 있으며 고객 응대 전 과정을 연결하는 운영 플랫폼(상담 기록 정리·후처리 자동화·문의 유형 분석 등)을 개발 중입니다. 내년에도 호텔·리조트에 집중해 레퍼런스를 늘리고 연 매출 50억을 목표로 하고 있습니다.