권익위 "1년간 집단민원 70건 해결…내년 중 AI국민신문고 도입"(종합)

AI 요약

국민권익위원회는 지난 1년간 집단민원 70건을 조정 해결해 총 3만498명 국민의 어려움을 해결하고 장기농성자 9명이 일상으로 복귀했으며 반복 민원 약 15만 건을 감축했다고 발표했습니다. 권익위는 AI 기반 국민신문고 서비스를 개발해 지난 2월부터 국토교통부, 식품의약품안전처, 인천광역시, 시흥시에서 시범 실시 중이며 2027년 중앙행정기관 전체 도입, 2030년까지 지방정부와 공공기관으로 확대할 계획이라고 밝혔습니다. 이와 함께 15개 중앙행정기관 대표번호를 국민콜 110으로 통합하고 부패·공익침해 신고 처리 건수가 전년 동기 대비 55.7% 증가했으며 시각장애인용 음성지원 서비스를 도입했습니다.