셀프스토리지 문의 24시간 안내…아이엠박스, AI 상담원 도입

AI 요약

셀프스토리지 기업 아이엠박스는 13일 AI 상담 챗봇 아이엠이(I-Am-E)를 도입했다고 밝혔습니다. 아이엠이는 질문 의도를 파악해 개인별 맞춤형 보관 솔루션을 제시하고 영업시간 외 심야나 공휴일에도 24시간 실시간 상담을 제공해 고객 만족도가 대폭 향상될 것이란 기대가 있으며, 아이엠박스는 2024년 전국 100호점 돌파와 지난해 100개 이상의 신규 지점 오픈을 포함해 전국 220개가 넘는 지점 네트워크를 바탕으로 보관 데이터와 AI 기술을 결합한 스마트 시스템을 고도화해 시장 리더십을 공고히 할 계획입니다.